התמודדות עם מצבי לחץ ושחיקה בעת משבר

 
תוצאות פזיולוגיות:

 

 • כאבי גב וצוואר
• נדודי שינה
• דלקת פרקים
• נטיה לחלות
• שיתוק



תוצאות התנהגותיות ורגשיות

• היעדר אנרגיה לפעילויות אחרי העבודה
• חוסר רצון לפגוש חברים
• צפיה מופרזת בטלויזיה או גלישה באינטרנט
• עייפות מופרזת
• רגזנות
• תחושת אשמה
• שיכחה
• עליה/ירידה דרסטית במשקל
• הקצנה בתכונות דומיננטיות- (כמו,דקדקנות יתר בפרטים, עליזות יתר)
• דיכאון
• צריכת סמים, אלכוהול, עישון
• נטיה לתאונות
• רגשנות יתר
• העדרויות תכופות מהעבודה

דרכי התמודדות עם מצבי לחץ ושחיקה בעבודה

האחריות להתמודדות עם מצבי לחץ העולה חלה הן על הארגון והן על היחיד. המודעות להמצאות בלחץ היא השלב הראשון בהתמודדות. כשאתה חש שתגובותיך למצבים אינם כתמול שלשום, הודה בפני עצמך שאתה נמצא בלחץ. נמצא שזהו שלב קריטי בדרך ליציאה מהלחץ, ורבים מהעובדים אינם מתמודדים איתו. לחילופין, הם מאשימים את כל העולם, מחפשים דרכי מילוט, כמו תרופות הרגעה, אלכוהול, סמים ,"קיטורים", הוצאת כעס על הסביבה וכו'.
ברגע שאתה מודע למצבך הלחוץ, שאל את עצמך: "מה הסיבה ללחץ?" לאחר שמצאת את הסיבות, אפשר להיעזר באדם קרוב או ביועץ מהימן, שאל את עצמך: "מה הם הדרכים להתמודדות עם הלחץ?" לאחר שמצאת מספר דרכים, החלט על הדרך הטובה והמתאימה ביותר לך, למצב ולעיתוי בו אתה נמצא, ופעל תוך 24 שעות.

הדרכים להורדת הלחץ:

במימד הפיזיולוגי
• אכול לפחות ארוחה אחת מלאה ביום
• דאג לישון 7 שעות לפחות 4 פעמים בשבוע.
• התעמל לפחות פעמיים בשבוע כחצי שעה עד שעה כל פעם
• המנע מעישון, משימוש בסמים
• הגבל מאד את כמות אלכוהול, קפה, תה עם קופאין, קולה
• דאג להתאמה בין משקל הגוף והגובה
במימד החברתי/פסיכולוגי
• שמור על קשר משפחתי טוב עם לפחות אדם אחד הגר בקרבת מקום
• הענק וקבל חיבה
• שוחח בפתיחות על בעיותך עם אדם קרוב ונאמן
• דבר באופן אסרטיבי וגלוי על רגשותיך, גם בעת כעס או דאגה
• פתח חשיבה חיובית
• צור הנעה עצמית
• הגדל את רדיוס האמון

במימד הארגון העצמי
• ארגן את זמנך על פי חשוב-דחוף
• עשה הפסקות קצרות בזמן העבודה. קום מהכיסא, נשום עמוק, צעד בחדר, הבט דרך החלון ועשה כמה תרגילים לשחרור המתח בשרירים.
• דאג לזמן חופשי (לפחות שעה ביום) לפעילות מהנה ומספקת
• ארגן את תקציבך נכון
• הענק לעצמך מתנה על מעשה חיובי שעשית

הארגון עצמו צריך גם להשקיע בהתמודדות עם הלחץ והשחיקה של העובדים. עובדים שחוקים אינם ממקסמים רווחים, אלא עושים טעויות, נעדרים מהעבודה וגורמים לנזקים. לצערי, עלי לציין כי המדיניות היום בארגונים רבים היא להשקיע כמה שפחות בעובדים. עקב קיצוצי ההתייעלות, נפגעים בראש וראשונה ההדרכות, הטיפול ברווחת הפרט והטיפול המונע בלחץ ושחיקה. בעלי העסק חשים שהיום, עקב המצב הכלכלי, העובדים לא ימהרו לעזוב, ולכן, אין צורך להשקיע בהם. זוהי, לדעתי, טעות חמורה. חוסר הטיפול בעובד גורם להתמרמרות, לכעסים, לתחושה של ניצול וחוסר הערכה בקרב העובדים. המדיניות הזו מגבירה את השחיקה של העובדים וגורמת לרעלים לחלחל בכל מערכות הארגון. כתוצאה מכך, המוטיבציה יורדת, ואיתה התפוקה. יוצא שבשם ה"התייעלות", נגרמים נזקים חמורים בלתי הפיכים, שמביאים לחוסר התייעלות.
על כן, על הארגון, אם ברצונו לשרוד, להמשיך לסייע לעובדים להתמודד עם הלחצים בעבודה, לאתר את גורמי הלחץ ולהוריד לחצים מיותרים. הדרכים להתמודדות ארגונית במצבי לחץ הם:

דרכי הארגון להתמודדות עם לחץ

• גיוון בעבודה
• מתן מירב עצמאות לעובד
• התאמת התפקיד לעובד
• עומס כמותי ואיכותי אופטימלי
• הגבלת תפקידים קשים לזמן קצוב
• מתן הפסקות רענון ואכילה בעבודה
• עידוד הביטוי האישי והיצירתיות
• תרפיה באומנות
• חיזוק תחושת החשיבות של העובד: זרימת מידע, עבודת צוות, קביעת מטרות ראליות, מתן משוב ספציפי ומיידי
• מתן חופשות תקופתיות ועידוד ניצולן
• לימוד ועידכון מקצועי, השתלמויות
• מתן חונכות לעובדים חדשים ובמעבר לתפקיד אחר
• מתן סדנאות להתמודדות יעילה עם לחץ
• הנהלה קשובה לעובדים
• שיתוף בקבלת החלטות
• אוירה תומכת ומפרגנת
• הגדרת תפקידים ברורה
• צמצום מירבי של לחצים ארגונומיים: צפיפות, רעש, תאורה לא מתאימה, חום/קור לא נוחים, ריהוט ומיכשור נוח וכו'
• במקרה של צמצומים ופיטורין, מתן מידע מיידי למניעת תופעת "רב סרן שמועתי".
• הכנה לקראת פיטורי עובדים וטיפול מקצועי במפוטרים: טיפול בהתמודדות עם פיטורין, הכנה לקראת הקריירה הבאה, מתן פיצוי מתאים.


לסיכום, הלחץ הפסיכולוגי הגובר בעידן של משבר כלכלי ואבדן הביטחון הקיומי מחבל בסיכויים של כל ארגון לצאת מהמשבר. יותר מזה, הוא אחד האיומים הקטלניים ביותר להשרדות הארגון. הוא הרוצח השקט של המנהלים והעובדים והזרז המתוחכם ביותר לאנטרופיה של ארגונים. המסקנה הברורה היא, שעל ההנהלה הבכירה לתת מענה בלתי מתפשר להתמודדות עם לחץ ושחיקה בהציגה תכנית התייעלות בעת משבר.


ביבליוגרפיה:
דניאלס, קורה, (2002) "הלחץ עולה",פורצ'ן, תרגום דרורה בלישה.
מלאך פיינס, איילה (1989) שחיקה נפשית, צ'ריקובר מוציאים לאור

Jones, J. (ed.), The Burntout Syndrome, Park Ridge III, London House
Press, 1981
Paine, W.S. (ed.), Job Stress and Burnout, Beverly Hills, Cal. Sage,
1982
Pines, A. Changing Organizations: Is a work environment without
burnout an impossible goal? In Paine W.S. (ed.), Job Stress and
Burnout, Beverly Hills, Cal. Sage, 1982